سياسة الاستبدال والاسترجاع :
سياسية التعديل والالغاء والاستبدال
نحرص على تقديم افضل خدمة لعملائنا ولك الحق بالغاء الطلب والاسترجاع حسب سياسه الالغاء والارجاع
التعديل
1- يتم تنفيذ الختم وفق البيانات والمعلومات المدخله بالطلب فور استلام المبلغ وفي حال رغبة العميل بالتعديل قبل التنفيذ يتم قبول التعديل بدون اي تكاليف اضافيه
2- في حال طلب العميل التعديل بعد التنفيذ وقبل استلام الختم يتم التعديل على حساب العميل
الالغاء
1- يحق للعميل الغاء الطلب قبل التنفيذ واعادة المبلغ المدفوع كاملاً
2- يتم اعادة المبلغ المسدد الى حساب العميل فور وصول معلومات العميل بشكل واضح
3- في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني)المزود للخدمة
4- في حال حصل العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فأنه لا يحق له تحويل أي منها إلى رصيد نقدي .
5- في حال طلب عن طريق تابي او تمارا لا يحق للعميل الغاء او استبدال الطلب .
الاستبدال
1- يتم استبدال الختم اذ تبين وجود تلف أو خطئ في عملية التنفيذ خلال 3 ايام من وصول الختم و نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال
2- في حال رغبة العميل الاستبدال والإرجاع لأي سبب آخر يجب ان تكون المنتحات غير تالفة بالاسباب البشرية و يتحمل العميل قيمة التصميم والتنفيذ والشحن ويتم اعادة المبلغ المتبقي من قيمة المنتج.
المبلغ المسترجع = المبلغ المدفوع -(قيمة الشحن +قيمة الارجاع +قيمة التصميم والتنفيذ)
الشحن والتوصيل
1- المتجر لا يتحمل مسؤولية التاخير في الشحنات بسبب شركة الشحن.
